What makes consumer perception of online review helpfulness: Synthesizing the past to guide future research

Wenjie Fan*

*Tämän työn vastaava kirjoittaja

Tutkimustuotos: Artikkeli kirjassa/konferenssijulkaisussaConference article in proceedingsScientificvertaisarvioitu

2 Sitaatiot (Scopus)
38 Lataukset (Pure)

Abstrakti

A growing body of academic research has aimed to investigate the helpfulness of online customer reviews (OCRs) given their prevalence and the need to better understand their appraisal mechanisms. However, past studies have applied varied methods and reported conflicting findings. This study aims to improve the understanding of the contributors to OCR helpfulness by synthesizing past studies on the topic. Based on a systematic literature review, a summary of the precursors to OCR helpfulness is provided. We decipher both the consistent and conflicting results and discuss the possible explanations for these mixed findings. By summarizing past studies, the review also points out possible directions for future research.

AlkuperäiskieliEnglanti
OtsikkoProceedings of the 54th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, HICSS 2021
ToimittajatTung X. Bui
KustantajaHawaii International Conference on System Sciences
Sivut2738-2747
Sivumäärä10
ISBN (elektroninen)978-0-9981331-4-0
TilaJulkaistu - 2021
OKM-julkaisutyyppiA4 Artikkeli konferenssijulkaisussa
TapahtumaAnnual Hawaii International Conference on System Sciences - Virtual, Online, Maui, Yhdysvallat
Kesto: 5 tammik. 20218 tammik. 2021
Konferenssinumero: 54

Julkaisusarja

NimiProceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences
Vuosikerta2020-January
ISSN (painettu)1530-1605

Conference

ConferenceAnnual Hawaii International Conference on System Sciences
LyhennettäHICSS
Maa/AlueYhdysvallat
KaupunkiMaui
Ajanjakso05/01/202108/01/2021

Sormenjälki

Sukella tutkimusaiheisiin 'What makes consumer perception of online review helpfulness: Synthesizing the past to guide future research'. Ne muodostavat yhdessä ainutlaatuisen sormenjäljen.

Siteeraa tätä