Supporting well-being in workplace transformations - Critical sociomaterial components and their evaluation in a knowledge-intensive organization

Monitilatoimistolla tavoitellaan usein työnteon tehokkuutta ja työntekijöiden tyytyväisyyttä työympäristömuutoksen jälkeen. Työympäristömuutoksen mittaamiseen ei kuitenkaan ole yhtenäisiä käytäntöjä, eikä tulosten taustalla vaikuttavia mekanismeja tunneta. Tämän väitöskirjan tarkoituksena on tutkia, miten työympäristömuutos voidaan suunnitella, toteuttaa ja arvioida sosiomateriaalisen hyvinvoinnin tukemiseen perustuen. Tutkimuskysymykset ovat: Mitkä taustamekanismit vaikuttavat työympäristömuutoksen lopputulokseen vastustetun muutoksen kontekstissa? Mitkä keskeiset ympäristötekijät tukevat tietotyöläisen hyvinvointia siirryttäessä huonekonttorista monitilatoimistoon? Tässä pitkittäisessä tapaustutkimuksessa tutkitaan tietointensiivisen organisaation siirtymistä kahdesta erillisestä huonekonttorirakennuksesta yhteiseen monitilaratkaisuun. Tutkimuksen konteksti on ylhäältä alaspäin suuntautuva johdon ajama muutos, jota ennestään tyytyväiset työntekijät vastustavat näkemättä sille tarvetta. Muutosvaihetta tutkitaan toimintatutkimusotteella. Tutkimuksessa on käytetty useita tiedon keruu- ja analysointimenetelmiä. Tulokset pohjautuvat kyselytutkimuksiin, joita on täydennetty havainnoinnilla, haastatteluilla ja asiakirja-analyysilla. Tietoja analysoidaan abduktiivisesti johdon, työntekijöiden, ammattilaisten ja tutkijan näkökulmista. Tutkimus osoittaa, että työympäristömuutosta suunniteltaessa työntekijät arvottavat muutoksen omasta työhuoneesta avoimempaan tilaan kielteisenä, mutta johto ja ammattilaiset myönteisenä. Tämä aiheuttaa jännitteitä eri toimijoiden välille. Tutkimuksessa tunnistetaan neljä monipaikkaiseen työskentelyyn liittyvää jännitettä: kustannustehokkuus vs. hyvinvointi, keskitetty vs. osallistava päätöksenteko, yhteistyö vs. yksilötyö sekä muutos vs. pysyvyys. Jos nämä jännitteet jätetään huomioimatta, työympäristömuutoksen epäonnistumisen riski kasvaa. Tämä tutkimus edistää työympäristömuutoksen tutkimusta osoittamalla, että työntekijän kokemukseen työympäristömuutoksesta vaikuttaa suunnitteluvaiheesta lähtien kolme keskeistä mekanismia, jotka lopulta johtavat muutoksen onnistumiseen tai epäonnistumiseen. Nämä mekanismit ovat työympäristömuutoksen odotettu arvo, monipaikkaiseen työskentelyyn liittyvät jännitteet ja sosiomateriaalinen tuki työhyvinvoinnille. Kyky saada aikaan toivottuja työtuloksia, hallinnan tunne modernissa työympäristössä, osallistumismahdollisuudet ja autonomia sekä lämmin työilmapiiri vaikuttavat siihen, koetaanko työympäristön tukevan hyvinvointia. Tämä tutkimus osoittaa, että materiaalinen työympäristö voi olla yhteydessä työn imulla mitattuun työhyvinvointiin ja toimia siten työn voimavarana.