Service Operations: An Integrative Framework for Agile Service Design, Delivery and Operations

John Knight, Chris Gibbons, Elliot Ross

Tutkimustuotos: Artikkeli kirjassa/konferenssijulkaisussaConference contributionScientificvertaisarvioitu

34 Lataukset (Pure)

Abstrakti

This paper reports on the discovery phase of an econsultation project, that aimed to deliver a technology enabled service for consultations between healthcare professionals and patients to occur using digital communication tools. The project involved a mixed methods research phase that supported agile service design work. A number of learnings were derived from the project and these are contextualized into high-level framework for agile service design that starts from a Minimum Viable Service through provision of a Minimum Living Service (MLS) through to a Minimum Sustainable Service.
AlkuperäiskieliEnglanti
OtsikkoDesign4Health
AlaotsikkoProceedings of the 5th International Conference on Design4Health
ToimittajatKirsty Christer, Claire Craig, Dan Wolstenholme
ISBN (elektroninen)978-1-84387-421-8
TilaJulkaistu - 2018
OKM-julkaisutyyppiA4 Artikkeli konferenssijulkaisuussa
TapahtumaInternational Conference on Design4Health - Sheffield, Iso-Britannia
Kesto: 4 syyskuuta 20186 syyskuuta 2018
Konferenssinumero: 5
https://research.shu.ac.uk/design4health/conferences/design4health2018-sheffield

Conference

ConferenceInternational Conference on Design4Health
LyhennettäDesign4Health
MaaIso-Britannia
KaupunkiSheffield
Ajanjakso04/09/201806/09/2018
www-osoite

Sormenjälki Sukella tutkimusaiheisiin 'Service Operations: An Integrative Framework for Agile Service Design, Delivery and Operations'. Ne muodostavat yhdessä ainutlaatuisen sormenjäljen.

Siteeraa tätä