Promotion of values in a multinational enterprise

Tässä tutkimuksessa käsitellään arvojen promootiota eli ilmaistuihin arvoihin liittyvää toimintaa, jolla monikansallisen yrityksen johto pyrkii vaikuttamaan organisaationsa suorituskykyyn. Johtamiskirjallisuudessa organisaatiokulttuuria on pidetty hidasliikkeisenä tai jopa mahdottomana muuttaa siitä huolimatta, että muuttuva liiketoimintaympäristö korostaa ja edellyttää dynaamisuutta. Tämä tutkimus tarkastelee organisaation jäsenten organisaatiokäsityksiä, jotka ovat keskeinen ja mahdollisesti muokattavissa oleva osa organisaatiokulttuuria. Arvot esitellään riittävän abstraktina ja yleisenä välineenä organisaatiokäsityksiin vaikuttamiselle, kun taas arvojen promootiolla tarkoitetaan niitä toimenpiteitä, joilla arvoihin liittyvää tietämystä ja toimintaa edistetään. Monikansallisessa yrityksessä organisaatiokäsityksiin vaikuttaminen ja arvojen promootio on erityisen haasteellista, koska henkilöstön uskomukset ovat niin moninaisia. Johtamiskirjallisuus ei ole kattanut tätä aluetta vielä riittävästi. Tutkimuksen tavoitteena on lisätä tietämystä arvojen promootion kohteesta ja toimintaympäristöstä, sisällöstä ja keinoista, sekä prosessista ja menetelmistä monikansallisessa yrityksessä. Väitöskirjassa halutaan erityisesti nostaa esiin niitä tekijöitä, jotka ovat oleellisia arvojen promootion onnistumiselle. Empiirisen, laadullisen tapaustutkimuksen kohteena on menestyvä, monikansallinen yritys, Nokia, ja sen toteuttama arvojen promootio. Pääasiallisina tutkimusmenetelminä on käytetty puolistrukturoituja haastatteluja eri työntekijäryhmien, keskijohdon ja ylimmän johdon keskuudessa. Myös sisäisiä ja julkisia dokumentteja, arvoihin liittyvää aineistoa ja observointia on hyödynnetty tiedon lähteinä ja haastattelujen tukena. Tulokset vahvistavat, että organisaatiokäsitykset ovat alttiita johtamisinterventiolle erityisesti, jos yrityksen suhde ulkoiseen toimintaympäristöön on proaktiivinen. Kun monikansallisessa yrityksessä johtamisen kohteena on jäsenten organisaatiokäsitykset, tulisi johtamisinterventiossa ottaa huomioon liiketoimintayksikön keskeisyys organisaatiossa sekä siinä vallitseva käsitysorientaatio suhteessa ulkoiseen, globaaliin ja paikalliseen toimintaympäristöön. Arvoja voidaan luonnehtia liikkuvaksi kohteeksi organisaation jäsenten identiteetti- ja kulttuuriuskomusten muodostamalla kentällä. Arvojen jatkuvan uudelleentulkinnan merkitys korostuu, mikäli niitä halutaan hyödyntää johtamisintervention välineenä. Jotta arvojen promootio voisi onnistua, organisaatiossa tulisi tunnustaa ja hyväksyä uudelleentulkinnasta johtuva epävarmuus ja tietämättömyys. Yritysten tulisi globaalin lähestymistavan ja paikallisten promootiomenetelmien lisäksi kehittää keinoja, joilla tätä erilaisuudesta johtuvaa epävarmuutta voidaan käsitellä ja hyödyntää operatiivisen yhdenmukaisuuspyrkimyksen sijasta. Väitöskirjassa esitetään joukko käytännöllisiä ideoita siitä, miten arvojen promootion tulisi tapahtua maailmanlaajuisessa yritystoiminnassa. Laadullinen tapaustutkimus menestyvässä monikansallisessa yrityksessä tuottaa tärkeää tietoa siitä, mitä arvojen promootio merkitsee parhaimmillaan. Se jättää myös monia kysymyksiä jatkotutkimuksen aiheiksi. Tällaisia teemoja ovat mm. arvojen promootion todelliset vaikutukset, arvojen omaksumisprosessi ja arvojen promootion lisäksi muut johtamisinterventiot ja niiden eri vaiheet.