How users adjust trust in automation: Contrast effect and hindsight bias

Jessie Yang, Christopher D. Wickens, Katja Hölttä-Otto

Tutkimustuotos: Artikkeli kirjassa/konferenssijulkaisussaConference contributionScientificvertaisarvioitu

10 Sitaatiot (Scopus)

Abstrakti

The present study examined how users adjusted their trust towards an automated decision aid. Results revealed that a valid recommendation of the decision aid increases whereas an invalid one reduces trust in automation. The magnitude of trust decrement is greater than that of trust increment. More importantly, this study showed that trust adjustment is not benchmarked strictly against predetermined objective criteria, that is, the decision aid's recommendation quality. Rather, users' ability of performing a task themselves and final task outcomes moderate the effects of recommendation quality. A valid recommendation is less appreciated if users are more capable of completing a task by themselves. An invalid recommendation is less penalized if the final task performance is not harmed, as if the invalid recommendation is "forgiven" to a certain degree.
AlkuperäiskieliEnglanti
OtsikkoProceedings of the HFES 60th Annual Meeting
KustantajaHuman Factors and Ergonomics Society
Sivut196-200
Sivumäärä5
ISBN (painettu)978-0-945289-50-2
DOI - pysyväislinkit
TilaJulkaistu - 19 syyskuuta 2016
OKM-julkaisutyyppiA4 Artikkeli konferenssijulkaisuussa
TapahtumaAnnual Meeting of Human Factors and Ergonomics Society - Washington, Yhdysvallat
Kesto: 19 syyskuuta 201623 syyskuuta 2016
Konferenssinumero: 60

Julkaisusarja

NimiProceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting
KustantajaSage Publications
Numero1
Vuosikerta60
ISSN (elektroninen)1541-9312

Conference

ConferenceAnnual Meeting of Human Factors and Ergonomics Society
LyhennettäHFES
Maa/AlueYhdysvallat
KaupunkiWashington
Ajanjakso19/09/201623/09/2016

Sormenjälki

Sukella tutkimusaiheisiin 'How users adjust trust in automation: Contrast effect and hindsight bias'. Ne muodostavat yhdessä ainutlaatuisen sormenjäljen.

Siteeraa tätä