Experiences with usability testing: Effects of thinking aloud and moderator presence

Julkaisun otsikon käännös: Kokemuksia käytettävyystestauksesta: Ääneenajattelun ja ohjaajan läsnäolon vaikutuksia

Sirpa Riihiaho

Tutkimustuotos: Doctoral ThesisMonograph

Abstrakti

Käytettävyystestauksesta on tullut vakiintunut käytäntö erilaisten järjestelmien käytettä-vyyden arviointiin yhdessä käyttäjien kanssa. Tästä huolimatta käytettävyystestauksen osa-tekijät ovat jääneet hyvin pienelle huomiolle akateemisessa keskustelussa. Ääneenajattelun vaikutuksista on tutkimuksissa saatu hyvin ristiriitaisia tuloksia käytettävyystestauksessa, ja ohjaajan läsnäolon vaikutuksia on tutkittu hyvin vähän käytettävyysalalla. Tässä opinnäytteessä tutkitaan käytettävyystestauksen menetelmiä ja osatekijöitä, jotka voivat vaikuttaa testauksen tuloksiin, keskittyen rentoutuneen ääneenajattelun ja ohjaajan läsnäolon vaikutuksiin. Työssä yhdistyy laaja kirjallisuuskatsaus ja 22 vuoden kokemukset 143 käytettävyysarviosta. Alan huippujulkaisuissa raportoidut käytettävyystestauksen haasteet keskittyvät testiotoksiin, käyttötilanteeseen, pidempiaikaiseen käyttöön ja hyödyn ja arvon arviointiin. Opinnäytteessä esitellyt menetelmät tarjoavat ratkaisuja näihin ongelmiin käyttö-tilanteen ja hyödyn ja arvon arvioinnin osalta. Tämän opinnäytteen tärkein anti on kokeellisessa osiossa, jossa riippumattomina muuttujina ovat ääneenajattelu ja testiohjaajan läsnäolo. Rentoutuneella ääneenajattelulla ei hiljaiseen toimintaan verrattuna ole merkittävää vaikutusta käyttäjien kohtaamien käytettävyysongel-mien määrään tai heidän miellyttävyysarvioihinsa, mutta se hidastaa heidän toimintaansa. Testiohjaajan läsnäololla sen sijaan on merkittävä vaikutus, sillä ohjaajan läsnäollessa toimi-neet käyttäjät arvioivat järjestelmän miellyttävämmäksi kuin yksin olleet. Vaikka ohjaajan läsnäoloon liittyy riski saada positiivisempia arvioita, opinnäyte suosittelee ohjaajan läsnäoloa etenkin tuotekehityksen aikaisessa testauksessa, jossa etsitään keinoja parantaa tuotteen käytettävyyttä. Kun ohjaaja on käyttäjän lähellä, hänellä on erinomainen mahdollisuus kysyä tarkentavia kysymyksiä kunkin tehtävän jälkeen kokemusten ollessa vielä käyttäjän tuoreessa muistissa.Ääneenajattelu ei lisää tässä koeasetelmassa arvioijien varmuutta löytämistään ongelmista tai niiden syistä, ja käyttäjät kokevat ääneenajattelun lähinnä luonnottomana lisäponnisteena. Ääneenajattelu kuitenkin antaa testejä seuraavalle asiakkaalle lisätietoa ongelmista ja voi täten motivoida tekemään vaaditut muutokset. Niinpä on suositeltavaa käyttää perinteistä ääneen-ajattelua mahdollisimman pienin keskeytyksin suoritusmittauksia sisältävässä testauksessa, mutta kehityksen aikaisessa testauksessa voidaan käyttää selittävämpää rentoutunutta ääneenajattelua, kunhan sen mahdolliset vaikutukset käyttäjien toimintaan tiedostetaan.
Julkaisun otsikon käännösKokemuksia käytettävyystestauksesta: Ääneenajattelun ja ohjaajan läsnäolon vaikutuksia
AlkuperäiskieliEnglanti
PätevyysTohtorintutkinto
Myöntävä instituutio
  • Aalto-yliopisto
Valvoja/neuvonantaja
  • Nieminen, Marko, Vastuuprofessori
Kustantaja
Painoksen ISBN978-952-60-6226-6
Sähköinen ISBN978-952-60-6227-3
TilaJulkaistu - 2015
OKM-julkaisutyyppiG4 Monografiaväitöskirja

Tutkimusalat

  • käytettävyystestaus
  • ääneenajattelu
  • ohjaajan läsnäolo
  • käytettävyyden arviointimenetelmät

Sormenjälki

Sukella tutkimusaiheisiin 'Kokemuksia käytettävyystestauksesta: Ääneenajattelun ja ohjaajan läsnäolon vaikutuksia'. Ne muodostavat yhdessä ainutlaatuisen sormenjäljen.

Siteeraa tätä