Customer Journey Mapping of an Experience-Centric Service by Mobile Self-Reporting: Testing the Qualiwall Platform

    Tutkimustuotos: Artikkeli kirjassa/konferenssijulkaisussaConference contributionScientificvertaisarvioitu

    AlkuperäiskieliEnglanti
    OtsikkoThird International Conference, DUXU 2014, Held as Part of HCI International 2014, Heraklion, Crete, Greece, June 22-27, 2014
    ToimittajatAaron Marcus
    KustantajaSpringer International Publishing
    Sivut261-272
    ISBN (elektroninen)978-3-319-07668-3
    ISBN (painettu)978-3-319-07667-6
    TilaJulkaistu - 2014
    OKM-julkaisutyyppiA4 Artikkeli konferenssijulkaisuussa

    Julkaisusarja

    Nimi
    KustantajaSpringer International Publishing
    ISSN (painettu)0302-9743

    Tutkimusalat

    • customer journey mapping
    • mobile selfreporting
    • service experience

    Siteeraa tätä