Adding customers’ voice into the innovation process of insurance services

Mari Toivonen, Mari Holopainen, Tiina Tuominen

    Tutkimustuotos: Artikkeli kirjassa/konferenssijulkaisussaConference contributionScientificvertaisarvioitu

    AlkuperäiskieliEnglanti
    OtsikkoCase Studies in Service Innovation: Two day conference: June 14th/15th 2010, SSMEnetUK and Centre for Service Research, MBS Manchester Business School, The University of Manchester, England
    KustantajaManchester Business School, The University of Manchester, England
    TilaJulkaistu - 2010
    OKM-julkaisutyyppiA4 Artikkeli konferenssijulkaisuussa

    Tutkimusalat

    • service innovation, customer participation, customer co-creation, insurance

    Siteeraa tätä