Lääkärit ja hoitajat parempien tietojärjestelmien kehittämistyössä: kyvykkäät ja innokkaat käyttäjät alihyödynnettyinä

Susanna Martikainen; Jaana Kotila; Johanna Kaipio; Tinja Lääveri

doi:10.23996/fjhw.70097

Lääkärit ja hoitajat parempien tietojärjestelmien kehittämistyössä: kyvykkäät ja innokkaat käyttäjät alihyödynnettyinä

Susanna Martikainen, Jaana Kotila, Johanna Kaipio, Tinja Lääveri

Research output: Contribution to journal › Article › Scientific › peer-review

213 Downloads (Pure)

Abstract

End user participation in healthcare IT system development is essential in order to develop systems that fit togeth-
er with healthcare professionals’ work tasks and needs. National questionnaire studies were conducted to explore
how nurses and physicians participate in system development and what kind of experiences they have on partici-
pation. The questionnaire to nurses was conducted in spring 2017. Similarly, the questionnaire to physicians was
conducted in spring 2017 but also earlier in 2010 and in 2014. The number of respondents was 4018 for physicians
and 3607 for nurses.

Participation rates in the system development were following: 46% of the nurses and 49% of the physicians had
participated in the system development. 21% of the nurses were willing to participate in the development groups
and 20% were not willing to participate at all. The physicians’ rates were 18% and 16% in 2014, respectively. De-
pending on the used software, 43 - 93 % of the respondents felt that software vendors were not interested in the
views and opinions of the end users, nor did the proposed improvements take place in the desired manner or
quick enough. Compared to years 2010 and 2014, physicians’ opinions had not changed more positive.

The study results indicate that a large number of the end users would be willing to participate in healthcare IT
system development. However, suitable methods and appropriate practices on how to involve end users in devel-
opment work seem to be lacking. The results indicate that end users feel not to be able to influence to the devel-
opment in the way they wish. The participation should take place as a part of the daily work. Healthcare organisa-
tions need to recognise the importance of participating in development work and, for example, enable career
paths for IT physicians and nurses. It is important that the clinical work of physicians and nurses who develop in-
formation systems, will continue alongside the development to keep the practical “touch” to work in which sys-
tems are being used.

Original language	Finnish
Pages (from-to)	236-250
Journal	Finnish Journal of eHealth and eWelfare
Volume	10
Issue number	2-3
DOIs	https://doi.org/10.23996/fjhw.70097
Publication status	Published - May 2018
MoE publication type	A1 Journal article-refereed

Access to Document

10.23996/fjhw.70097

70097-Article Text-92354-1-10-20180520Final published version, 626 KBLicence: CC BY-NC-ND

Cite this

@article{f7a84842633b4ea68d44b2f067dbfdd0,

title = "L{\"a}{\"a}k{\"a}rit ja hoitajat parempien tietoj{\"a}rjestelmien kehitt{\"a}misty{\"o}ss{\"a}: kyvykk{\"a}{\"a}t ja innokkaat k{\"a}ytt{\"a}j{\"a}t alihy{\"o}dynnettyin{\"a}",

abstract = "Loppuk{\"a}ytt{\"a}jien osallistuminen potilastietoj{\"a}rjestelmien kehitt{\"a}miseen on keskeist{\"a}, jotta j{\"a}rjestelmi{\"a} voidaan kehitt{\"a}{\"a} heid{\"a}n tarpeitaan vastaaviksi ja ty{\"o}teht{\"a}viin sopiviksi. Sairaanhoitajien ja l{\"a}{\"a}k{\"a}rien osallistumista k{\"a}ytt{\"a}miens{\"a} tietoj{\"a}rjestelmien kehitt{\"a}misty{\"o}h{\"o}n selvitettiin valtakunnallisten kyselytutkimusten avulla. Sairaanhoitajien aineisto ker{\"a}ttiin kev{\"a}{\"a}ll{\"a} 2017. L{\"a}{\"a}k{\"a}rien kyselytutkimus toteutettiin samoin kev{\"a}{\"a}ll{\"a} 2017 ja lis{\"a}ksi vuosina 2014 ja 2010, tosin vuonna 2017 l{\"a}{\"a}k{\"a}reilt{\"a} ei kysytty kehitt{\"a}miseen osallistumisen tavoista.Kyselyyn vastanneista sairaanhoitajista 46 % ja l{\"a}{\"a}k{\"a}reist{\"a} 49 % kertoi osallistuneensa tietoj{\"a}rjestelmien kehitt{\"a}misty{\"o}h{\"o}n. Sairaanhoitajista 21 % oli valmiita osallistumaan kehitt{\"a}misryhmiin ja vain 20 % ei ollut lainkaan kiin-nostuneita osallistumaan; vuoden 2014 kyselyss{\"a} l{\"a}{\"a}k{\"a}reill{\"a} vastaavat osuudet olivat 18 % ja 16 %. Ohjelmistotoimittajien ei koettu olevan kiinnostuneita loppuk{\"a}ytt{\"a}jien n{\"a}kemyksist{\"a} eik{\"a} kehitt{\"a}misehdotuksia toteutettu toivotulla tavalla eik{\"a} ripeydell{\"a}. Verrattuna vuosiin 2010 ja 2014 l{\"a}{\"a}k{\"a}rien arviot eiv{\"a}t olleet muuttuneet positiivisemmiksi.Loppuk{\"a}ytt{\"a}jist{\"a} suuri osa olisi halukkaita osallistumaan kehitt{\"a}misty{\"o}h{\"o}n jollakin tavalla, mutta ohjelmistokehitys ei ole toistaiseksi l{\"o}yt{\"a}nyt parhaita tapoja heid{\"a}n osallistumisensa mahdollistamiseen. On ilmeist{\"a}, ett{\"a} loppuk{\"a}yt-t{\"a}j{\"a}t eiv{\"a}t koe pystyv{\"a}ns{\"a} vaikuttamaan ohjelmistokehitykseen toivotulla tavalla. Osallistamisen on my{\"o}s oltava mahdollista osana jokap{\"a}iv{\"a}ist{\"a} ty{\"o}t{\"a}. Terveydenhuollon organisaatioiden on tunnistettava kehitt{\"a}misty{\"o}h{\"o}n osallistumisen merkitys ja mahdollistettava esimerkiksi tietoj{\"a}rjestelm{\"a}l{\"a}{\"a}k{\"a}rien ja -hoitajien urapolut. T{\"a}rke{\"a}{\"a} on, ett{\"a} tietoj{\"a}rjestelmi{\"a} kehitt{\"a}vien l{\"a}{\"a}k{\"a}reiden ja sairaanhoitajien kliininen ty{\"o} jatkuu tietoj{\"a}rjestelmien kehitt{\"a}misen rinnalla, jotta n{\"a}kemys ty{\"o}h{\"o}n, miss{\"a} j{\"a}rjestelmi{\"a} k{\"a}ytet{\"a}{\"a}n, s{\"a}ilyy.",

keywords = "potilastietoj{\"a}rjestelm{\"a}t, kehitt{\"a}minen, l{\"a}{\"a}k{\"a}rit, sairaanhoitajat, k{\"a}ytett{\"a}vyys, k{\"a}ytt{\"a}j{\"a}keskeinen suunnittelu",

author = "Susanna Martikainen and Jaana Kotila and Johanna Kaipio and Tinja L{\"a}{\"a}veri",

year = "2018",

month = may,

doi = "10.23996/fjhw.70097",

language = "Suomi",

volume = "10",

pages = "236--250",

journal = "Finnish Journal of eHealth and eWelfare ",

issn = "1798-0798",

publisher = "Finnish Social and Health Informatics Association (FinnSHIA)",

number = "2-3",

}

TY - JOUR

T1 - Lääkärit ja hoitajat parempien tietojärjestelmien kehittämistyössä: kyvykkäät ja innokkaat käyttäjät alihyödynnettyinä

AU - Martikainen, Susanna

AU - Kotila, Jaana

AU - Kaipio, Johanna

AU - Lääveri, Tinja

PY - 2018/5

Y1 - 2018/5

N2 - Loppukäyttäjien osallistuminen potilastietojärjestelmien kehittämiseen on keskeistä, jotta järjestelmiä voidaan kehittää heidän tarpeitaan vastaaviksi ja työtehtäviin sopiviksi. Sairaanhoitajien ja lääkärien osallistumista käyttämiensä tietojärjestelmien kehittämistyöhön selvitettiin valtakunnallisten kyselytutkimusten avulla. Sairaanhoitajien aineisto kerättiin keväällä 2017. Lääkärien kyselytutkimus toteutettiin samoin keväällä 2017 ja lisäksi vuosina 2014 ja 2010, tosin vuonna 2017 lääkäreiltä ei kysytty kehittämiseen osallistumisen tavoista.Kyselyyn vastanneista sairaanhoitajista 46 % ja lääkäreistä 49 % kertoi osallistuneensa tietojärjestelmien kehittämistyöhön. Sairaanhoitajista 21 % oli valmiita osallistumaan kehittämisryhmiin ja vain 20 % ei ollut lainkaan kiin-nostuneita osallistumaan; vuoden 2014 kyselyssä lääkäreillä vastaavat osuudet olivat 18 % ja 16 %. Ohjelmistotoimittajien ei koettu olevan kiinnostuneita loppukäyttäjien näkemyksistä eikä kehittämisehdotuksia toteutettu toivotulla tavalla eikä ripeydellä. Verrattuna vuosiin 2010 ja 2014 lääkärien arviot eivät olleet muuttuneet positiivisemmiksi.Loppukäyttäjistä suuri osa olisi halukkaita osallistumaan kehittämistyöhön jollakin tavalla, mutta ohjelmistokehitys ei ole toistaiseksi löytänyt parhaita tapoja heidän osallistumisensa mahdollistamiseen. On ilmeistä, että loppukäyt-täjät eivät koe pystyvänsä vaikuttamaan ohjelmistokehitykseen toivotulla tavalla. Osallistamisen on myös oltava mahdollista osana jokapäiväistä työtä. Terveydenhuollon organisaatioiden on tunnistettava kehittämistyöhön osallistumisen merkitys ja mahdollistettava esimerkiksi tietojärjestelmälääkärien ja -hoitajien urapolut. Tärkeää on, että tietojärjestelmiä kehittävien lääkäreiden ja sairaanhoitajien kliininen työ jatkuu tietojärjestelmien kehittämisen rinnalla, jotta näkemys työhön, missä järjestelmiä käytetään, säilyy.

AB - Loppukäyttäjien osallistuminen potilastietojärjestelmien kehittämiseen on keskeistä, jotta järjestelmiä voidaan kehittää heidän tarpeitaan vastaaviksi ja työtehtäviin sopiviksi. Sairaanhoitajien ja lääkärien osallistumista käyttämiensä tietojärjestelmien kehittämistyöhön selvitettiin valtakunnallisten kyselytutkimusten avulla. Sairaanhoitajien aineisto kerättiin keväällä 2017. Lääkärien kyselytutkimus toteutettiin samoin keväällä 2017 ja lisäksi vuosina 2014 ja 2010, tosin vuonna 2017 lääkäreiltä ei kysytty kehittämiseen osallistumisen tavoista.Kyselyyn vastanneista sairaanhoitajista 46 % ja lääkäreistä 49 % kertoi osallistuneensa tietojärjestelmien kehittämistyöhön. Sairaanhoitajista 21 % oli valmiita osallistumaan kehittämisryhmiin ja vain 20 % ei ollut lainkaan kiin-nostuneita osallistumaan; vuoden 2014 kyselyssä lääkäreillä vastaavat osuudet olivat 18 % ja 16 %. Ohjelmistotoimittajien ei koettu olevan kiinnostuneita loppukäyttäjien näkemyksistä eikä kehittämisehdotuksia toteutettu toivotulla tavalla eikä ripeydellä. Verrattuna vuosiin 2010 ja 2014 lääkärien arviot eivät olleet muuttuneet positiivisemmiksi.Loppukäyttäjistä suuri osa olisi halukkaita osallistumaan kehittämistyöhön jollakin tavalla, mutta ohjelmistokehitys ei ole toistaiseksi löytänyt parhaita tapoja heidän osallistumisensa mahdollistamiseen. On ilmeistä, että loppukäyt-täjät eivät koe pystyvänsä vaikuttamaan ohjelmistokehitykseen toivotulla tavalla. Osallistamisen on myös oltava mahdollista osana jokapäiväistä työtä. Terveydenhuollon organisaatioiden on tunnistettava kehittämistyöhön osallistumisen merkitys ja mahdollistettava esimerkiksi tietojärjestelmälääkärien ja -hoitajien urapolut. Tärkeää on, että tietojärjestelmiä kehittävien lääkäreiden ja sairaanhoitajien kliininen työ jatkuu tietojärjestelmien kehittämisen rinnalla, jotta näkemys työhön, missä järjestelmiä käytetään, säilyy.

KW - potilastietojärjestelmät

KW - kehittäminen

KW - lääkärit

KW - sairaanhoitajat

KW - käytettävyys

KW - käyttäjäkeskeinen suunnittelu

U2 - 10.23996/fjhw.70097

DO - 10.23996/fjhw.70097

M3 - Article

SN - 1798-0798

VL - 10

SP - 236

EP - 250

JO - Finnish Journal of eHealth and eWelfare

JF - Finnish Journal of eHealth and eWelfare

IS - 2-3

ER -